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カフェケトル7100JPをご利用のお客様へ 重要なお知らせ カフェケトル7100JPの保証期間延長による無償修理対応のご案内 ＜2005年〜2007年生産対象品＞ 平素はラッセルホブス製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 さて、ラッセルホブス・カフェケトル7100JPに於きまして、内部配線が過熱し本体底面の樹脂が破損する不具合が、一部の製品で発生いたしました。このような症状が起きた場合、該当箇所の保証期間を延長して無償で修理・交換させていただきます。 不具合の現象
不具合の原因 原因は製造工程上の理由で端子の接続不良が紛れており、電気的な接続不良となることによるものです。その場合、上記の症状が発生する可能性があります。 対応 下記の対象製品に於いて、上記の不具合の現象が発生した場合、弊社保証規定の保証期間に関わらず無償にて修理または交換いたします。万が一、不具合が発生した場合は直ちに使用を中止して、大変お手数ではございますが、下記までご連絡をお願いいたします。 現在の対応について - 2011年3月25日追記 2010年5月をもちましてカフェケトル7100JPが廃番終了となりました。つきましては2010年6月以降のカフェケトル7100JPの修理交換は、新商品カフェケトル7110JPにて対応させていただくこととなりました。誠に勝手ながら何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 →新商品カフェケトル7110JPのご案内（7100JP修理による交換対応品） →カフェケトル7100JPその他の修理対応について 対象製品
お問い合わせ先 フリーダイヤル 0120-520-227 携帯電話、PHS等をご利用のお客様 TEL 03-5333-4447 受付時間：月曜日〜金曜日 09：30〜18：30（土日祝日・弊社休業日を除く） 上記窓口へいただきましたお客様の氏名、住所、電話番号などの情報は、今回の対応に限定して利用し適切に管理いたします。また、これらの対応業務に携わる協力会社にお客様の情報を開示することがありますが、今回の対応を目的とした内容に限定して利用させていただきます。 |
